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ITサポートエンジニア IT Support Systems Engineer

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  • レベル1の受けたケースを電話、リモート、現地で担当
  • 徹底したトラブルシューティングとバックエンドの分析
  • システムプロジェクトの遂行
  • ドキュメントの作成
  • 社内およびお客様からのIT問題に関連する依頼を監視し、迅速に対応する
  • コンピューターシステムの維持、システムダウン時のサポート業務
  • PC、プリンター、サーバーおよび関連機器の管理
  • 必要に応じてアップグレードや設定など、ユーザーのPCのメンテナンスを行う。
  • 新規ユーザーの立ち上げをサポートする。
  • 機器、ソフトウェア、ライセンスユーザーの在庫を管理する。
  • PCソフトウェアのインストール、設定、アップグレード

  • 情報技術分野の専攻（大卒、専門卒は問いません）
  • ITIL認証があれば尚可
  • 勤務時間外の待機が可能な方
  • 予期せぬ問題に対して解決策を見つけたり、作ったりすることができる忍耐強いタスクマネージャー
  • 複数のチームや部署と連携し、タスクが適切かつ期限内に完了するよう、コミュニケーションを取り、責任を持って業務を遂行できること
  • コンピューターシステム、PC修理、ネットワーク管理に関する一般的な知識
  • 新たに発生した重要な技術的問題を解決するための臨機応変さ
  • デスクトップおよびモバイルのOSを導入、設定、サポートする能力
  • システムおよびユーザーデバイス内の情報セキュリティを理解し、評価することができる
  • タスク、ステークホルダー、予算、時間の優先順位を意識しながら、優れた顧客サービスと体験を提供する強い意欲

プロフェッショナル・スキルセット

  • ノートPC、デスクトップPC、モバイルPC、OS（Windows/ MacOS/ IOS/ Android）などの基本的なコンピュータ知識

  • 英語は必須ではありませんが、英語はよく使われておりますので、少なくとも勉強していこうという意欲があるのが望ましいです

  • 年収 250万～320万円
  • 以下によって上下します。
  • スキルセット
  • 語学力
  • 関連する経験
  • スタンバイ・カバー （上記当番制の受け持ち時間）

What Should You Do Next?

ご興味のある方は、履歴書に現在の給与と希望する給与を添えて、hr.jp@wiztechww.com までお送りください。

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